 |
|
 |
(1) Stammdatenverwaltung
Die Basis der TCmanager Seminarverwaltungs-Software sind die umfassenden
Möglichkeiten der Stammdatenverwaltung. Nicht nur Kunden- und Kursmodule,
sondern auch Ausbildungswege, Erlöskonten, Lieferanten-, Verträge-
und Materialstammdaten, ebenso wie Schlüsseltabellen etc. lassen
sich hier mit zahlreichen Einzelheiten charakterisieren. Auch Kataloge
und Ressourcen, wie Trainer, Räume und Equipment werden mit einer
Reihe von individuellen Kennzeichen erfasst. Dies trifft auch auf die
Verwaltung von Angeboten und Projekten zu. Alle Verknüpfungen zu
anderen Daten lassen sich auf Knopfdruck anzeigen. So können Zusammenhänge
leicht nachvollzogen werden.
|
 |
(2) Kursarten
Viele Trainingszentren bieten eine ganze Palette unterschiedlicher Kursarten
an. TCmanager® bildet eine Variantenvielfalt bei der Verwaltung
von offenen Kursen, exklusiven Veranstaltungen und Elearningprodukten
an.
Kurspakete und Ausbildungswege werden durch den Curriculum Editor grafisch
repräsentiert. Die einzelnen Kurse können zusätzlich
mit (Eingangs-)Tests, Prämienpunkten, Learning Credits und Infopaketen
versehen werden. Kurse können auch im Rahmen von Projekten oder
Schulungskonten angelegt und flexibel abgerechnet werden.
|
 |
(3)
Interakative, grafische Terminpläne
Grafische Terminpläne, die Gesamtübersichten von Kursen und
Ressourcen liefern, gehören zu den besonderen Stärken von
TCmanager. Kurspläne, Equipmenteinsatz und Raumbelegungspläne
sind als Kalenderansicht, aber auch als Listen abrufbar.
Planungen, Buchungen und Änderungen können per Mausklick bzw.
Drag & Drop-Funktion – direkt aus der grafischen Übersicht
heraus – durchgeführt werden. Layout, Farbgebung und Inhalte
werden in Bezug auf Zeitraster und Detaillierungsgrad der Information
nach Ihren Vorgaben definiert, individuell eingestellt und abgespeichert.
Die Einzelterminpläne unterschiedlicher Ressourcen, besipielsweise
Raumpläne oder Trainereinsatzpläne lassen sich unter Angabe
von Detailinformationen auch synchronisiert darstellen.
|
 |
(4) Buchungen
Teilnehmer werden mit der TCmanager Seminarverwaltungs-Software schnell
und unkompliziert ein-, um- oder ausgebucht. Dies kann aus dem Kundendatensatz
heraus oder direkt aus dem Kalender erfolgen.
Einzel- und Sammelbuchungen, NoName-Buchungen und Buchungen über
Kontingente sowie Schulungkonten sind ebenso möglich, wie Buchungen
auf Warteliste und der rasche Austausch einzelner Teilnehmer. Die Unterkunft
kann durch die entsprechende TCmanager-Funktion dazugebucht werden.
Personalentwickler können Einzel- oder Gruppenbuchungen vornehmen.
Die umfangreiche Rechteverwaltung erlaubt die Abbildung von Genehmigungsprozessen,
sowohl über den Webzugang als auch im Windows-Client. Auch Kunden
oder Mitarbeiter können je nach Angebot und Konfiguration selbst
online-Buchungen vornehmen.
|
 |
-
(5)
Schriftverkehr
Der Schriftverkehr rund um die Teilnehmer- und Trainerkorrespondenz
sowie das Bestellwesen wird sehr flexibel und bequem vom Anwender
über MS Word®-Serienbriefe abgewickelt.
Der kombinierte Ausdruck von mehreren Dokumenten, z.B. Anmeldebestätigung,
Anfahrtsskizze und Kursbeschreibung kann durch eine spezielle Paketdruckoption
spielend leicht bewältigt werden.
Dabei wird je nach Adressat automatisch entschieden, ob die Dokumente
per Email direkt aus TCmanager heraus versendet oder in Papierform
für den Postversand gedruckt werden sollen.
Große Mengen an Korrespondenz können durch den Einsatz
von Sonderfunktionen auch automatisiert verschickt werden.
|
 |
(6) Qualifikationsmanagement
Mit dem durch Tests und Gültigkeitszeiträumen erweiterten
Qualifikationsmanagement unterstützt TCmanager die gezielte Personalentwicklung
entlang der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens.
Anhand von Qualifikationsprofilen werden die bestehenden Qualifikationen
mit den Anforderungen definierter Aufgabengebiete abgeglichen. Aus der
Differenz (Gap-Analyse) wird der Handlungsbedarf ermittelt. Daraus können
Vorschläge zu möglichen Qualifizierungswegen generiert werden.
Soll-/Ist-Vergleiche werden grafisch oder als Liste dargestellt, um
Handlungsbedarf schnell erfassen zu können. Qualifikationsprofile
lassen sich durch unterschiedliche Kombinationsmöglichkeiten von
Einzelqualifikationen auf mehreren Ebenen definieren.
|
 |
(7) Kundenverwaltung
Die Kundenverwaltung von TCmanager basiert auf einer umfangreichen Adressdatenbank,
in der Firmen und deren Mitarbeiter verwaltet werden. Die Daten können
dabei nach Marketinggesichtspunkten wie Interessensgebieten, Werbekontakten
und ABC-Kennung ergänzt werden. So lassen sich aus den Prozessen
des Tagesgeschäftes neue Auftragspotentiale generieren.
Der Bildungsbedarf eines Kunden, dessen Buchungshistorie oder Qualifikationen
lassen sich ebenso direkt abrufen, wie Umsätze mit bestimmten Geschäftspartnern.
Auswertungen lassen sich komprimiert oder mit Details versehen darstellen.
|
 |
(8) Kurs-
und Ressourcenplanung
TCmanager Seminarverwaltungs-Software unterstützt die Terminplanung
aktiv, indem sie automatisch Ressourcen, wie Trainer, Räume und
Equipment reserviert, freie Ressourcen listet und Terminüberschneidungen
anzeigt. Auf Ressourcenengpässe weist TCmanager schon bei der Planung
hin und ermöglicht so rechtzeitig die Vermeidung von Konflikten.
Feiertage und Sperrzeiten werden gemeldet.
Bei Planungsänderungen, insbesondere Terminverschiebungen wird
auf schon gebuchte Teilnehmer aufmerksam gemacht, damit diese dann direkt
informiert werden können.
TCmanager führt nach Ihren Präferenzen automatisiert umfangreiche
Kursplanungen und Teilnehmerbuchungen durch.
|
 |
(9) Budget
& Forecast
Eine solide Budgetplanung durch realistische Kalkulation der einzelnen
Produkte und Produktgruppen gibt Ihnen Planungssicherheit, so dass Sie
wirtschaftlich entscheiden und handeln können. Basierend auf den
Kosten der einzelnen Produkte und dem voraussichtlichen Kursvolumen
kann z.b. ein komplettes Jahresbudget aufgestellt werden. Zusätzlich
kann auf Basis der aktuellen Planwerte und der tatsächlichen Buchungen
auf Knopfdruck ein Forecast erstellt werden. |
 |
(10)
Aufträge & Rechnungen
Die TCmanager Seminarverwaltungs-Software unterstützt standardisierte
Rechnungsstellung, d.h. sowohl normale Einzelrechnungen und auch speziellere
Kostennoten für exklusive Firmenveranstaltungen, aber auch Sammelrechnungen
und Gutschriften. Dabei können individuelle Aufträge genauso
berücksichtigt werden, wie Abrechnungen mit Projektbezug. Rechnungen
können nach Vorgaben für mehrere Kostenträger separat
definiert werden. Gebündelte Abrechnungen können auch über
Schulungskonten erfolgen.
Die Zuordnung zu Kostenstellen und Erlöskonten ist jederzeit gegeben.
Ein Datenaustausch, beispielsweise mit Finanz- oder Buchhaltungssystemen
ist über präzise definierte Schnittstellen problemlos durchführbar.
|
 |
(11)
Controlling & Berichte
Auf Knopfdruck erhalten Sie aussagekräftige Auswertungen zu Umsatz-
und Auftragszahlen, Kursbelegungen, zu Teilnehmerstatistiken sowie Ihren
TOP 20 / 50 / 100 -Kunden und -Kursen.
Zügig und bequem können Sie so Trainer- und Raumauslastungen
planen und jederzeit den aktuellen Status und dessen Entwicklung überwachen.
Die obligatorische Schnittstelle zum Tabellenkalkulationsprogramm MS
Excel® ermöglicht jederzeit aktuelle Aufstellungen zu Preisen
und Konditionen.
Standardmäßig sind innerhalb TCmanager Seminarverwaltung
etwa 300 unterschiedliche Berichte zu allen möglichen Aspekten
abrufbar. Mit wenigen Klicks werden viele Datenbereiche auch nach Excel
exportiert, wo sie weiter verarbeitet werden können.
|
 |
(12)
Bestellungen & Lieferanten
Die Funktionen des Bestellwesens stellen sicher, dass Ihnen das richtige
Material für Ihre Kursdurchführung komplett und rechtzeitig
zur Verfügung steht. Dazu kommt die umfassende Lieferanten- und
Materialverwaltung mit Möglichkeiten der detaillierten Volumenvorbelegung
und Reservierung.
Der Materialeinsatz wird pro Kurstermin und/oder Kursteilnehmer präzise
dokumentiert. Von der Materialbedarfsabfrage über das Bestellwesen
bis hin zu Wareneingang und Materialabruf stehen Ihnen viele komfortable
und arbeitssparende Funktionen zur Verfügung.
Die Lieferantenvertragsverwaltung ermöglicht Ihnen einen detaillierten
Überblick über die Entwicklung der Geschäftsbeziehungen
und des Preisgefüges Ihrer einzelnen Lieferanten.
|
 |
(13)
CRM & Marketing
Ob Sie Angebote erstellen, Kontakte pflegen oder Aufgaben zur Wiedervorlage
anlegen – TCmanager bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten,
Ihre Aufgaben in Vertrieb und Service zu organisieren. Die umfassenden
Selektionsfunktionen für einfache und komplexe Datenbankabfragen
sind nahezu intuitiv bedienbar. Die Auswahl von Adressen kann nach zahlreichen
Kriterien, wie z.B. Bildungsbedarf, Wohngebiet oder auch dokumentierten
Zusatzeigenschaften erfolgen. Auf diese Weise können die richtigen
Kundenadressen für Mailing- und Telefonaktionen gezielt und nach
vielfältigen Kriterien ausgewählt werden. Automatisch wird
die Einbeziehung einer Person in eine Werbeaktion oder ein Gespräch
in den Stammdaten vermerkt. So entsteht eine informative Kontakthistorie.
Natürlich können Kunden oder Firmen auch von Mailingaktionen
ausgenommen werden.
Ihre Marketingprojekte jeglicher Größe werden übersichtlich
dokumentiert, ohne dass Detailinformationen verloren gehen. Bonusprogramme,
Kurspakete und Schulungskonten - beispielsweise im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen
- werden einfach nebenbei mitverwaltet.
|
 |
(14)
Qualitätsmanagement
Teilnehmern können Fragebogen in Papierform, per online-Formular
oder als verschlüsselten Link zur Verfügung gestellt werden.
Die Auswertung ist auch anonymisiert darstellbar. Die Fragebögen
werden von Ihnen selbst oder mit Unterstützung von SoftDeCC erstellt.
Verschiedene Bewertungsmethoden sind möglich.
Optimieren Sie Ihr Angebot und greifen Sie bei unerwünschten Entwicklungen
steuernd ein, in dem Sie die Rückmeldungen Ihrer Teilnehmer rationell
auswerten. So stellen Sie die dauerhafte Qualität Ihres Kursprogramms
sicher. Das integrierte Beschwerdemanagement-Modul lässt Sie neue
Herausforderungen rechtzeitig erkennen und adäquat reagieren, indem
Kritik und die resultierenden Bearbeitungsschritte sorgfältig dokumentiert
werden.
|
 |
(15)
Internetkataloge/ Kursangebot
Auf einem oder mehreren der über TCmanager verwalteten Intranet-
/ Internetportale präsentieren Sie Ihr Kursangebot. Neben Kursbeschreibungen,
Preisen oder Terminen werden auch mehrsprachige und bebilderte Kataloge
erzeugt. Kursbeschreibungen werden direkt in den Kursmoduldaten der
Seminarverwaltung gepflegt und zeitgleich mit der Freigabe in den Onlinekatalog
übernommen. Durch modernste Funktionalitäten, wie beispielsweise
Crossselling-Elemente wird Ihr Vertrieb effektiv unterstützt. Neue
Termine werden von autorisierten Anwendern direkt zur Anzeige und Buchung
freigegeben. Kunden und Mitarbeiter können sich dann auf Ihrer
Website direkt anmelden. Zur flexiblen Implementierung von Webapplikationen
wurden API-Schnittstellen integriert.
|
 |
(16) Curriculum
Editor
Um
auch komplexe Ausbildungswege, mit verpflichtenden oder optionalen Bestandteilen
oder Schwerpunkten zu visualisieren, wird der Curriculum-Editor eingesetzt.
Die einzelnen Kurse, WBTs und/oder Tests werden als Grafiken angezeigt,
die wahlweise mit individuellen Zusatzinformationen versehen sind.
Der Anwender bestimmt den Aufbau der Lehrgänge und Terminketten
und illustriert Wahlmöglichkeiten und Kursarten durch individuelle
Farbgebung manuell.
Alternativ dazu kann aber eine vordefinierte Grafik auch auf Knopfdruck
übernommen werden.
Die Bezüge zwischen den einzelnen Modulen werden auch bei Text-
oder Layoutanpassungen durchgehend beibehalten. Änderungen werden
dynamisch ins Webdesign der Kataloge übertragen. Links zu alternativen
Ausbildungswegen und Webseiten werden einfach integriert. Durch Doppelklick
auf die aktiven Grafikelemente kann der Interessent weitere Kursinformationen
abrufen.
|
 |
(17)
my TCmanager
Der sichere Login zu den verschiedenen myTCmanager Anwendungen erfolgt
in der Regel durch die Eingabe einer Kennung und ein Passwort. Natürlich
ist es möglich den kompletten Login-Prozess durch eine Single-Sign-On
Infrastruktur zu ergänzen:
|
 |
(a)
myTCmanager für Kunden
myTCmanager für Kunden, Manager oder Trainer bietet passwortgeschützte
Zugänge für Ihre registrierten Kursteilnehmer. Die Teilnehmer
können auf ihre persönlichen Daten zugreifen und diese bei
Bedarf aktualisieren. Bei Qualifikationen mit limitierter Gültigkeitsdauer
können automatisch Hinweise ausgegeben werden, dass eine Qualifikation
zu aktualisieren ist.
Kurse können unter Berücksichtigung von individuellen Genehmigungsprozessen
mit wenigen Klicks gebucht und storniert werden.Das jeweilige Kursangebot
wird über die Katalog- bzw. die Webportalverwaltung geregelt.
|
 |
(b)
myTCmanager für Manager (Management Self Service)
Der personalisierte Zugang für Personalverantwortliche ermöglicht
Einzel- und Gruppenbuchungen für Dritte, berücksichtigt terminspezifische
Buchungs- und Stornierungsfristen sowie den aktuellen Bildungs- und
Zertifizierungsstatus der Mitarbeiter. Lücken in benötigten
Qualifikationsprofilen werden so frühzeitig aufgezeigt, dass rechtzeitig
steuernd eingegriffen werden kann. Auch mehrstufige Genehmigungsprozesse
werden sicher abgebildet.
Bei Bildungskampagnen können auf unterschiedlichem Abstrahierungsniveau
Berichte und Auswertungen dargestellt werden, so dass der aktuelle Projektfortschritt,
beispielsweise im Rahmen einer Zertifizierungskampagne jederzeit eingesehen
werden kann.
|
 |
(c)
myTCmanager für Trainer
Trainer können sich jederzeit und von jedem Ort über ihre
aktuellen Einsatzpläne zu informieren. Kurse und Aktivitäten
werden in grafischer oder Listenform dargestellt. Trainer können
hier selber ihre Verfügbarkeit steuern, z.B. Urlaub hinterlegen,
so dass ihre Präferenzen bei der Planung im Schulungszentrum rechtzeitig
berücksichtigt werden können.
|
 |
(18)
Testgenerator
Der Testgenerator ermöglicht es dem Anwender in kürzester
Zeit ein individuelles Prüfungsdesign zu entwerfen und Testergebnisse
schnell und unkompliziert nach definierten Bewertungskriterien auszugeben.
Online-Tests können verschiedene Fragearten beinhalten, z.B. Multiple-Choice-Fragen,
mit einer oder mehreren Lösungsmöglichkeiten, Lückentexte
graphische Auswahlfragen, Sortier- oder Drag&Drop-Aufgaben erstellt,
modifiziert und ausgewertet werden. Die Eingabe von Freitexten ermöglicht
die Darstellung von Wissen und das Skizzieren individueller Lösungsmöglichkeiten.
Didaktische Tests erlauben die Überprüfung des vorausgesetzten
Wissens vor einem Kursbesuch. Ebenso geben Tests auch bei groß
angelegten Zertifizierungskampagnen Einblick in die individuellen Lernfortschritte
und indizieren so auch vorhandenen Optimierungsbedarf. Je nach Testergebnis
können den Teilnehmern unterschiedliche Kurse empfohlen werden,
um ihr Wissen abzurunden und Qualifikationsprofile zu komplettieren.
|
 |
(19)
Bildungskampagnen / Zertifizierungsprojekte
Große Zahlen von Mitarbeitern, die z.B. im Rahmen eines Change
Prozesses oder einer Umstrukturierung ein breites Bildungsfeld bearbeiten,
zu managen ist eine Herausforderung. Die Auswahl der Teilnehmer, das
Zuweisen individueller Bildungsprofile, die Korrespondenz, Terminierung
und Statusverfolgung stellen eine komplexe Aufgabe dar.
Die Kombination aus Präsenzveranstaltung, Lehrgängen und WBTs
versehen mit Tests erlaubt es den Projektfortschritt und den kontinuierlichen
Wissenszuwachs der Organisation lückenlos zu dokumentieren.
Durchdachte Unterstützung von Auswertung, über automatisierten
Schriftverkehr bis zur Zertifizierung bietet die TCmanager Software.
SoftDeCC Software GmbH hat global operierende Unternehmen bei der Durchführung
breit angelegten Bildungskampagnen begleitet und berät Sie gerne
bei der Definition und Umsetzung des Projektes. Bildungskampagnen mit
vielen tausend Teilnehmern werden über die E-Learning Plattform
initialisiert und effizient begleitet.
|
 |
(20)
Elearning-Plattform
Mit der Elearning-Plattform lassen sich WBTs, Chats, Foren, News und
Glossar leicht und effizient verwalten. Die WBT-Standards AICC und SCORM
werden selbstverständlich unterstützt und können in ihrer
gesamten Funktionalität genützt werden.
Der kommunikativen Infrastruktur, einem unverzichtbaren Bestandteil
moderner Schulungskonzepte wird Rechnung getragen. Tutoringprozesse
und Diskussionen von Moderatoren und Teilnehmern lassen sich hier abbilden.
Anwender der TCmanager Seminarverwaltungs-Software lernen in kürzester
Zeit problemlos Kursinhalte einzubinden und zu veröffentlichen.
Über die Rechteverwaltung im TCmanager wird beispielsweise auch
der Zugang zu nicht öffentlichen Foren geregelt.
|
 |
(21)
Webportale
Prozesse zu verschlanken, eine wirtschaftliche, zentrale Administration,
aber dennoch Zielgruppen ihren individuellen Anforderungen gemäß
zu betreuen, darf kein Widerspruch sein. Was bei TCmanager mit der individuellen
Katalogzuweisung begonnen hat, wird im Rahmen der Webportalverwaltung
weitergeführt.
Zentrale Verwaltung und Pflege der Oberflächen und der Zugriff
auf eine gemeinsame Datenbank werden kombiniert mit individuell gestalteten
Trainingsportalen. Die individuellen Portale können beispielsweise
für Projekte mit Großkunden, als auch für den Bedarf
von Landes- und Tochtergesellschaften eingesetzt werden.
Aktualisierungen werden rasch und problemlos von TCmanager Anwendern
eingepflegt, ohne dass eine neuerliche Programmierung von Seiten einer
Agentur erforderlich ist.
Auf Wunsch integrieren wie auch das Open Source CMS
'Magnolia' (Content Management System), damit Sie Ihre Inhalte noch leichter selber pflegen können.
|
 |
(22)
Webservices
Um verschiedene Anwendungen mit dem TCmanager kommunizieren zu lassen,
stellt SoftDeCC einen Webservice zur Verfügung. Dadurch ist es
z.B. Ihren hauseigenen Webprogrammierern möglich die Internetkataloge
oder myTCmanager Zugänge flexibel zu implementieren. Aufgrund der
durchgängigen Standardisierung sind Anwendungen in Java, PHP, .Net
etc. möglich. Häufige Änderungen an Webauftritten des
Trainingsinstituts können problemlos vorgenommen werden.
|
 |
(23)
Schnittstellen
Sicherer Datenaustausch zwischen verschiedenen Systemen der Fachabteilungen,
wie beispielsweise Rechnungswesen, HR oder auch Personaleinsatzplanungstools
werden über flexibel programmierbare Schnittstellen ermöglicht.
Standardschnittstellen zur Übertragung des eigenen Terminplans,
Kundenkontakten und ToDos nach MS Outlook sind ebenso vorhanden wie
zahlreiche Möglichkeiten des Datenexports nach MS Excel, MS Word.
Gerne unterstützen wir Sie im Rahmen der Implementierung bei der
Übernahme von Teilnehmerdaten, Kursdaten, etc.
|
 |
(24)
Technische Anforderungen
TCmanager Seminarverwaltungs-Software ist eine Windowsanwendung, basierend
auf einer Client-Server-Architektur. Der TCmanager-Client benötigt
ein Windows-Betriebssystem ab Windows2000. Serverseitig unterstützt
TCmanager transaktionsfähige, relationale SQL-Datenbanken, beispielsweise
Microsoft SQL-Server™ 7.0, 2000 / 2005 / 2008, Oracle 7 / 8 /
9 / 10 / 11 oder IBM-DB2. Dabei können alle von der jeweiligen
Datenbank unterstützten Betriebssysteme verwendet werden.
Der Webservice benötigt einen Java-Servlet-Container als Laufzeitumgebung.
Es wird mindestens Java 5 vorausgesetzt. Zum Einsatz kommen z.B. Tomcat
6/7, JBoss 4/5/6, Glassfish 2/3 und WebSphere. Dabei können alle
vom jeweiligen Container unterstützten Betriebssysteme verwendet
werden.
Gerne schicken wir Ihnen eine exemplarische Aufstellung der üblichen
Konfigurationsvarianten zu oder sprechen im Rahmen eines
kostenlosen Beratungstermins
über weitere sinnvolle Möglichkeiten.
|