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Stammdatenverwaltung
Die Basis der TCmanager Seminarverwaltungs-Software sind die umfassenden Möglichkeiten der Stammdatenverwaltung. Nicht nur Kunden- und Kursmodule, sondern auch Ausbildungs-wege, Erlöskonten, Lieferanten-, Verträge- und Materialstammdaten, ebenso wie Schlüssel-tabellen etc. lassen sich hier mit zahlreichen Einzelheiten charakterisieren.
Auch Kataloge und Ressourcen, beispielsweise Trainer, Räume und Equipment werden mit etlichen, individuellen Kennzeichen erfasst.
Alle Verknüpfungen zu anderen Daten lassen sich auf Knopfdruck anzeigen, so dass Zusammenhänge leicht nachvollzogen werden können.
(2) Kursarten
Kursmodule können als Einzelkurse und Ausbildungswege, als CBTs/WBTs definiert oder zu Kurspaketen kombiniert werden. Viele Trainingszentren bieten eine ganze Palette unterschiedlicher Kursarten an. Lehrgänge oder periodische Abendveranstaltungen, Terminketten oder Online-Veranstaltungen – die TCmanager Seminarverwaltungssoftware wird all diesen Spielarten gerecht. Die einzelnen Kurse können zusätzlich mit (Eingangs-) Tests, Bonuspunkten und Infopaketen versehen werden.
Die TCmanager Seminarverwaltungs-Software unterstützt die Terminplanung aktiv, indem sie automatisch knappe Ressourcen, wie Trainer, Räume und Equipment reserviert, freie Ressourcen listet und Terminüberschneidungen anzeigt.
Auf Ressourcenengpässe weist TCmanager schon bei der Planung hin und ermöglicht so rechtzeitig die Vermeidung von Konflikten. Feiertage und Sperrzeiten werden gemeldet.
Bei Verschiebungen wird auf schon gebuchte Teilnehmer aufmerksam gemacht.
TCmanager führt auf Wunsch nahezu automatisch Kursplanungen und Teilnehmerbuchungen durch.
(4) Interakative grafische Terminpläne
Grafische Terminpläne, die Gesamtübersichten von Kursen und Ressourcen liefern, gehören zu den besonderen Stärken von TCmanager. Kurspläne, Equipmenteinsatz und Raumbele-gungspläne sind in grafischer Darstellung und als Listen abrufbar.
Planungen, Buchungen und Änderungen können per Mausklick bzw. Drag & Drop-Funktion – direkt aus der grafischen Übersicht heraus – durchgeführt werden. Layout, Farbgebung und Inhalte werden in Bezug auf Zeitraster, Farbgebung und Detaillierungsgrad der Information nach Ihren Vorgaben definiert, individuell eingestellt und abgespeichert.
Auch Spezialanforderungen, wie synchronisierte Terminpläne, die generelle grafische Ansichten ressourcenbezogener Einzelterminplänen mit Detailinformationen abgleichen, kann die TCmanager Seminarverwaltungs-Software erfüllen.
Die Kundenverwaltung von TCmanager basiert auf einer umfangreichen Adressdatenbank, in der Firmen und deren Mitarbeiter verwaltet werden. Die Daten Ihrer Kunden können dabei nach Marketinggesichtspunkten wie Interessensgebieten, Werbekontakten und ABC-Kennung ergänzt werden. So lassen sich aus den Prozessen des Tagesgeschäftes immer wieder neue Auftragspotentiale generieren.
Der Bildungsbedarf eines Kunden, dessen Buchungshistorie oder seine Qualifikationen lassen sich ebenso direkt abrufen, wie Umsätze mit bestimmten Geschäftspartnern.
Je nach Bedarf können die Informationen für Sie komprimiert oder versehen mit relevanten Details übersichtlich als Bericht dargestellt werden.
Mit dem erweiterten Qualifikationsmanagement (inkl. Profilanalyse) unterstützt TCmanager den Trend zu langfristiger und aktiver Personalentwicklung. Anhand von Rollenprofilen werden die bestehenden Qualifikationen mit den Anforderungen definierter Aufgabengebiete abgeglichen. Aus der Differenz wird der Handlungsbedarf ermittelt. Daraus können Vorschläge zu möglichen Qualifizierungswegen generiert werden.
Soll-/Ist-Vergleiche werden grafisch oder als Liste dargestellt, um etwaigen Handlungsbedarf schnell erfassen zu können. Auf diese Weise kann gezielte Personalentwicklung entlang der strategischen Ausrichtung Ihres Unternehmens stattfinden.
Ob Sie Angebote erstellen, Kontakte pflegen oder Aufgaben zur Wiedervorlage anlegen – TCmanager bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihre Aufgaben in Vertrieb und Service
zu organisieren. Die umfassenden Selektionsfunktionen für einfache und komplexe Daten-bankabfragen sind nahezu intuitiv zu bedienen. Auf diese Weise können die richtigen Kundenadressen für Mailing- und Telefonaktionen gezielt nach vielfältigen Kriterien ausgewählt werden. Ihre Projekte jeglicher Größe werden übersichtlich dokumentiert,
ohne dass Detailinformationen verloren gehen. Bonusprogramme, Kurspakete und Schulungskonten werden, beispielsweise im Rahmen von Kundenbindungsprogrammen einfach nebenbei mitverwaltet.
(8) Marketing
TCmanager ermöglicht, basierend auf einfachen oder komplexen Kundenselektionen, eine direkte Bewerbung einzelner Kurstermine. Dabei können die Adressen nicht nur nach Bildungsbedarf und Interessen, sondern auch nach den dokumentierten Eigenschaften ausgewählt werden. Telefon- und Mailingaktionen jeglicher Größe werden schnell angelegt und durchgeführt. Automatisch wird der erfolgte Kontakt oder die Einbeziehung einer Person in eine Werbeaktion in den jeweiligen Stammdaten vermerkt.
Personen- und Firmendatensätze können für Werbeaktionen gesperrt werden. Die Kursbe-schreibungen für Kataloge und andere Printmedien können direkt übernommen werden.
Teilnehmer werden mit der TCmanager Seminarverwaltungs-Software besonders schnell und unkompliziert ein-, um- oder ausgebucht. Aus dem Kundenprofil heraus, direkt aus
den Termindaten oder aus der grafischen Darstellung des entsprechenden Kurses heraus erfolgen Einzel- und Sammelbuchungen.
NoName-Buchungen und Buchungen über Kontingente sind ebenso möglich, wie Buchungen auf Warteliste und der problemlose Austausch einzelner Teilnehmer. Hotelzimmer können ohne weiteres durch die entsprechende TCmanager-Funktion dazugebucht werden.
Der Schriftverkehr rund um die Teilnehmer- und Trainerkorrespondenz sowie Bestellwesen wird sehr flexibel über MS Word®- Serienbriefe abgewickelt.
Der kombinierte Ausdruck von mehreren Dokumenten, z.B. Anmeldebestätigung, Anfahrts-skizze und Kursbeschreibung kann durch eine spezielle Paketdruckoption spielend leicht bewältigt werden. Dabei wird je nach Wunsch des Adressaten automatisch entschieden, ob die Dokumente per E-Mail direkt aus TCmanager heraus versendet oder in Papierform gedruckt werden sollen.
Sie haben auch die Möglichkeit, Kunden für Mailingaktionen zu sperren.
Die TCmanager Seminarverwaltungs-Software unterstützt standardisierte Rechnungs-stellung, d.h. normale Einzelrechnungen, speziellere Kostennoten z.B. für exklusive Firmenveranstaltungen ebenso, wie Sammelrechnungen und Gutschriften. Rechnungen können nach Vorgaben für mehrere Kostenträger separat definiert werden. Auch die gebündelte Abrechnung von Schulungskonten und Kurspaketen ist möglich.
Exporte diverser Datenarten in andere, beispielsweise finanzwirtschaftliche Systeme sind vorgesehen und über die zahlreichen Schnittstellen problemlos durchzuführen.
Auf Knopfdruck erhalten Sie aussagekräftige Auswertungen zu Umsatz- und Auftragszahlen, zu Kursbelegungen, zu Teilnehmerstatistiken, Ihren TOP 20/50/100-Kunden und -Kursen. Zügig und bequem können Sie so Trainer- und Raumauslastungen planen und jederzeit den aktuellen Status überwachen. Die obligatorische Schnittstelle zum Tabellenkalkulationspro-gramm MS Excel® ermöglicht jederzeit aktuelle Aufstellungen zu Preisen und Konditionen.
Das integrierte Beschwerdemanagement-Modul mit Einzel- und Sammelauswertungen von Fragebögen lässt Sie neue Herausforderungen rechtzeitig erkennen und adäquat reagieren. Werten Sie die Rückmeldungen Ihrer Teilnehmer rationell aus und stellen Sie so die Qualität Ihres Angebots sicher.
Eine solide Budgetplanung durch realistische Kalkulation der einzelnen Produkte und Produktgruppen gibt Ihnen Planungssicherheit und lässt Sie wirtschaftlich agieren.
Basierend auf den Kosten der einzelnen Produkte und dem voraussichtlichen Kursvolumen können Sie eine Schätzung vornehmen.
Auch dieses wertvolle Tool wurde, wie ein Großteil der Neuentwicklungen von TCmanager in enger Zusammenarbeit von SoftDeCC mit weltweit agierenden Konzernen nach deren Anforderungen entwickelt.
Die Funktionen des Bestellwesens stellen sicher, dass Ihnen das richtige Material für Ihren Kurs komplett und rechtzeitig zur Verfügung steht. Dazu kommt die umfassende Lieferanten- und Materialverwaltung mit Möglichkeiten der Volumenvorbelegung und Reservierung.
Der Materialeinsatz wird pro Kurstermin und/oder Kursteilnehmer präzise dokumentiert.
Von der Materialbedarfsabfrage bis hin zu Wareneingang und Materialabruf stehen Ihnen viele komfortable und arbeitssparende Funktionen zur Verfügung.
Die Lieferantenvertragsverwaltung ermöglicht Ihnen einen detaillierten Überblick über die Entwicklung der Geschäftsbeziehungen und des Preisgefüges Ihrer einzelnen Lieferanten.
(15) Katalogmodul
Im Internet/Intranet wird Ihr Kursangebot von TCmanager präsentiert. Neben Kurs-beschreibungen, Preisen und Terminen können auch mehrsprachige und bebilderte Kataloge erzeugt werden.
Neue Termine können von autorisierten Anwendern direkt zur Anzeige im Internet/Intranet freigegeben werden.
Ihre Kunden und Mitarbeiter können sich dann auf Ihrer Website direkt zu dem entsprechenden Kurstermin anmelden. Zur flexiblen Implementierung von Web-applikationen stehen API-Schnittstellen zur Verfügung.
(16) MyTCmanager
– für Kunden
myTCmanager für Kunden bietet passwortgeschützte Zugänge für Ihre registrierten Kursteilnehmer. Ihre Mitarbeiter und Kunden können auf ihre persönlichen Daten und ihre eigene Kurshistorie zugreifen und bei Bedarf ihre eigenen Daten ändern. Bildungsbedarf kann aktualisiert, Kurse können gebucht und storniert werden. Gruppenbuchungen z.B. von Personalreferenten berücksichtigen terminspezifische Buchungs- und Stornierungsfristen.
– für Trainer
Dieses Modul ermöglicht Trainern, sich jederzeit und von jedem Ort über ihre aktuellen Einsatzpläne zu informieren. Kurse und Aktivitäten werden in grafischer oder Listenform dargestellt. Trainer können hier selber ihre Verfügbarkeit z.B. Urlaub hinterlegen, so dass ihre Präferenzen bei der Planung im Schulungszentrum berücksichtigt werden können.
Mit der E-Learning-Plattform lassen sich WBTs, Chats, News und Glossar leicht und effizient verwalten. Die Standards AICC und SCORM werden selbstverständlich unterstützt.
Anwender der TCmanager Seminarverwaltung lernen in kürzester Zeit, problemlos Kurs-inhalte einzubinden und zu veröffentlichen.
Online-Tests mit Multiple-Choice-Fragen, als Lückentext oder Drag & Drop-Aufgaben können über das innovative Testmodul vom Anwender erstellt, modifiziert und ausgewertet werden. Didaktische Tests können auch zur Überprüfung von Eingangsvoraussetzungen vor der Teilnahme an bestimmten Kursen eingesetzt werden. Je nach Testergebnis können den Teilnehmern verschiedene Kurse empfohlen werden, um ihr Wissen abzurunden oder Qualifikationen zu erweitern.
Der Curriculum-Editor ermöglicht grafische Darstellungen von Ausbildungswegen.
Die einzelnen Kurse werden als Grafiken angezeigt, die mit individuellen Informationen versehen sind. Der Anwender bestimmt hier – unterstützt von TCmanager – Reihenfolge und Zusammensetzung von Lehrgängen, eventuelle Wahlmöglichkeiten innerhalb der Kurse, sowie deren charakteristische Farbgebung.
Die Bezüge zwischen den einzelnen Modulen werden auch bei Layout- und Farbanpassungen durchgehend beibehalten. Änderungen werden dynamisch ins Webdesign der Kataloge übertragen. Durch Doppelklick auf die aktiven grafischen Symbole können jederzeit Hintergrundinformationen zu Einzelkursen angezeigt werden.