LMS-Hotline & Support-Services

 

Auch nach der Implementierung von TCmanager® Seminarverwaltung sind wie für Sie da. Die SoftDeCC Service GmbH mit Sitz in München, Deutschland, unterstützt Ihre Anwender und Administratoren Hotline-Support und Schulungen. Zur Projektbegleitung stellen wir auch eine Ansprechperson, die Ihnen vor Ort zur Verfügung steht. Ihr Support-Vertrag wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

SoftDeCC Service Hotline: 089 / 3090 839 - 10

 

Unser Hotline-Team in München steht Ihnen bei Bedarf auch über die Bürozeiten hinaus zur Verfügung, wenn Sie im Rahmen wichtiger und zeitkritischen Trainingsprojekte Unterstützung benötigen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Support-Team zusammen, welches sich exklusiv vor Ort um Ihre TCmanager-Belange kümmert.

Kompetenz für LMS & Seminarmanagement

Bedarfsgerechte Unterstützung

Unsere qualifizierte Service-Hotline ist ein wichtiger Teil unseres Dienstleistungsportfolios rund um Qualifizierung und Seminarverwaltung von TCmanager LMS. Wir kümmern uns speziell um die Themen der Anwender in deutscher und englischer Sprache.

Projektbegleitung

Im Rahmen komplexerer Aufgaben und Ziele wie beispielsweise Change Management Projekten stellen wir auch für vereinbarte Zeiträume Mitarbeiter zur Verfügung, die vor Ort als Ansprechpartner dienen.

Unsere Projektbegleitung vor Ort ist ins aktuelle Geschehen direkt eingebunden und fungiert hier als exklusiver Ansprechpartner und Unterstützung für Ihre Trainingsabteilung.

Gemeinsam definieren wir genau den Support, den Sie wirklich benötigen. Wir beraten Sie gerne! Rufen Sie uns gleich zu einem ersten Informationsgespräch an: 089 / 3090 839 - 0.

Für AnwenderInnen & Systemadministration

Deutsch und englischsprachige LMS Schulungen zur webbasierten TCmanager® LMS und Seminarverwaltung werden in enger Abstimmung mit unseren Kunden durchgeführt. Die umfassende Erfahrung unseres Schulungsteams und Ihre besonderen Anforderungen fließen in die Gestaltung der Trainingsmaßnahme mit ein.  

Für Ihren LMS Test wird Ihr Pilotteam individuell geschult. Auch neue Funktionen, veränderte Prozesse oder neue Mitarbeiter können gute Gründe sein, das Know-How zu aktualisieren. (Und noch ein Tipp: Implementierungsdienstleistung sind kostenneutral, weil sie bilanzierungsfähig sind und somit steuerlich geltend gemacht werden können.(

Eine wertvolle Möglichkeit dafür bieten die TCmanager® Foren. Hier findet ein firmenübergreifende Austausch mit der TCmanager®-Community statt. Anwender und Entscheider treffen sich hier zu Diskussion und Austausch. Neue Funktionen und Lösungen werden vorgestellt und zukünftige Entwicklungen besprochen. Informieren Sie sich über Termine - die Teilnahme lohnt sich!

Individuelle Supportkonzepte

Wir bieten unseren Partnern ein weites Dienstleistungsportfolio bestehend aus Hotline, Schulung und Support für Systemadministratoren und Anwender an. Ob Sie in-house-Trainings, Projektunterstützung vor Ort oder Hotline-Support für Ihre Trainingsabteilung benötigen ist eine individuelle Entscheidung. Unser Service Team ist durch aktuelle Dokumentation mit Ihrer firmenspezifischen Konfiguration Ihrer Seminarverwaltung vertraut und kann so auf Ihre spezifischen Fragestellungen antworten.

Schildern Sie uns Ihr Anliegen - wir erstellen gemeinsam ein passgenaues und lösungsorientiertes Servicekonzept!

Anfragen und Supportkonzeption

SoftDeCC Service GmbH
Julia Nüssel - Geschäftsführerin

Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. Wir sind zuversichtlich immer eine Lösung zu finden.

Beratung: 089 / 3090 839 - 0

j.nuessel(@)softdecc.com

Kundenstimmen

  • Für Schulungen, Weiterbildung und Qualifizierung

    YASKAWA ist seit 2015 Kunde und Anwender des TCmanager®. Nach umfangreicher Suche nach einem Management Tool für unseren Schulungs- und Weiterbildungsbereich, sind wir nun nach der Einführung froh, dass die Wahl auf SoftDeCC gefallen ist. Man stellt sehr schnell fest, dass diese Software speziell für Schulung- und Qualifizierungsmanagement konzipiert wurde. Wir erfahren wesentlich mehr Möglichkeiten als zunächst gefordert und erwartet.  Wir sind uns sicher, mit dem TCmanager unsere Schulungseinrichtungen für die Zukunft gut auszurichten und unsere Effizienz und Qualität zu steigern.

    Referenzgeber

    Torben Schäfer, Manager YASKAWA ACADEMY, YASKAWA Europe GmbH
  • Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit

    Die von uns definierten hohen Anforderungen an Funktionalität einerseits und gleichzeitiger Benutzerfreundlichkeit andererseits wurden von SoftDeCC durch individuelle Lösungen hervorragend in die Tat umgesetzt. Besonders hilfreich dabei waren zum einen die kompetente Beratung und Unterstützung wie auch die konstruktiven und lösungsorientierten Diskussionen. Die Zusammenarbeit gestaltet sich durch den sehr angenehmen Umgang und die hohe Verlässlichkeit als sehr gut.

    Link zur Referenzgeberin

    Astrid Werner, HDZ-Geschäftsstelle Stuttgart
  • SoftDeCC ist unser zuverlässiger Partner

    TCmanager® LMS bietet alles, was man sich von einem Softwaretool für Trainingszentren verspricht. Unser umfangreiches Trainingsangebot für Fachhändler und Kunden wird heute weltweit durch zielgruppenoptimierte Trainingsportale unterstützt. Die Verwaltung von Terminen, Buchungen und Ressourcen ist logisch aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Auswertungen können jederzeit, schnell und übersichtlich erstellt werden. SoftDeCC ist unser zuverlässiger Partner, mit dem wir auch zukünftig unsere Trainings- und eLearning-Szenarien abbilden werden.

    Referenz auf LinkedIn

    Dipl.-Ing. (FH) Jan Henrik Holk, Leiter Trainingszentrum, Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH
  • Qualität und Verlässlichkeit

    Seit mehr als 30 Jahren ist die Aus- und Weiterbildung der Kunden und Partner bei der Schneider Electric GmbH eng mit unserem Verständnis für Qualität und Verlässlichkeit verknüpft. 2019 haben wir uns für TCmanager® LMS der Firma SoftDeCC entschieden. Besonders hilfreich war die Unterstützung seitens SoftDeCC schon während der Implementierung des LMS. Auch nach dem erfolgreichen Start wächst das System, die damit verbunden Möglichkeiten und unsere eigenen Ansprüche an dieses Tool. Wir erfahren durch die Mitarbeiter von SoftDeCC, die sich in unseren Applikationen sehr gut auskennen, große Unterstützung!

    Referenzgeber

    Heiner Lentzen, Head of Customer Training Schneider Electric, DACH;
  • Hervorragender Support

    Die act-Academy (ehemalige Siemens Academy) bietet praxisorientierte Ausbildungen und Dienstleistungen im gesamten IT-Umfeld an. Seit über 25 Jahren steht für die Trainingsfirma der Kunde im Mittelpunkt. Dazu bietet der TCmanager® die optimale Unterstützung. Sämtliche Prozesse und Arbeitsabläufe, wie Kursplanung, Anmeldewesen, Kontaktverwaltung, Web-Präsenz, Marketingaktionen und Projektüberwachung werden mit Begeisterung mit dem TCmanager abgewickelt. Zusätzlich zu erwähnen ist der hervorragende Support der Firma SoftDeCC.

    Referenzgeber

    Daniel Bachmann, Geschäftsführer der act-Academy GmbH
  • Support, Anpassung & Neuerungen

    Hella Academy schult Werkstätten und Handelspartner in technischen Trainings zu unseren Produkten, wie auch zu fachlichen Themen wie „Hybrid & Hochvolt“ oder Fahrerassistenzsysteme.

    Seit 2015 sind wir zufriedener Kunde und Anwender des TCmanager® LMS. Besonders der Support überzeugt uns immer wieder. Von uns gewünschte Anpassungen oder Neuerungen an der Funktionalität der Anwendung werden sauber umgesetzt und helfen uns bei der Betreuung unserer Kunden.

    Referenzgeber

    Mark Schulte, Head of Training, Hella Gutmann Solutions GmbH
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