Anwender-Hotline

Bedarfsgerechte Unterstützung

Unsere qualifizierte Service-Hotline ist ein wichtiger Teil unseres Dienstleistungsportfolios rund um Qualifizierung und Seminarverwaltung von TCmanager LMS. Wir kümmern uns speziell um die Themen der Anwender, im deutschsprachigen Raum (DACH) aber auch international (englisch).

Unser Hotline-Team ist stationär in München, Deutschland und steht Ihnen bei Bedarf auch über die Bürozeiten hinaus zur Verfügung, wenn Sie im Rahmen wichtiger und zeitkritischen Trainingsprojekte Unterstützung benötigen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Support-Team zusammen, welches sich exklusiv vor Ort um Ihre TCmanager-Belange kümmert.

Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit. Wir sind zuversichtlich immer eine Lösung zu finden.

Anfragen und Supportkonzeption

SoftDeCC Service GmbH

Julia Nüssel

Geschäftsführerin

Beratung: 089 / 3090 839 - 0

Hotline: 089 / 3090 839 - 10

j.nuessel(@)softdecc.com

Webbasierte Kompetenz für LMS & Seminarmanagement

Für Anwender & Systemadministration

Deutsch und englischsprachige LMS Schulungen zur webbasierten TCmanager® LMS und Seminarverwaltung werden in enger Abstimmung mit unseren Kunden durchgeführt. Die umfassende Erfahrung unseres Schulungsteams und Ihre besonderen Anforderungen fließen in die Gestaltung der Trainingsmaßnahme mit ein.  

Für Ihren LMS Test wird Ihr Pilotteam individuell geschult. Auch neue Funktionen, veränderte Prozesse oder neue Mitarbeiter können gute Gründe sein, das Know-How zu aktualisieren. (Und noch ein Tipp: Implementierungsdienstleistung sind kostenneutral, weil sie bilanzierungsfähig sind und somit steuerlich geltend gemacht werden können.(

Eine wertvolle Möglichkeit dafür bieten die TCmanager® Foren. Hier findet ein firmenübergreifende Austausch mit der TCmanager®-Community statt. Anwender und Entscheider treffen sich hier zu Diskussion und Austausch. Neue Funktionen und Lösungen werden vorgestellt und zukünftige Entwicklungen besprochen. Die Teilnahme lohnt sich!

Individuelle Unterstützung

Auch nach der Implementierung von TCmanager® Seminarverwaltung sind wie für Sie da. Die SoftDeCC Service GmbH mit Sitz in München, Deutschland, unterstützt Ihre Anwender und Administratoren mit deutschem und englischem LMS Hotline-Support und Schulungen. Zur Projektbegleitung stellen wir auch einen Ansprechpartner, der bei Ihnen vor Ort zur Verfügung steht. Ihr Support-Vertrag wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Kundenstimmen

  • Qualität und Verlässlichkeit

    Seit mehr als 30 Jahren ist die Aus- und Weiterbildung der Kunden und Partner bei der Schneider Electric GmbH eng mit unserem Verständnis für Qualität und Verlässlichkeit verknüpft. 2019 haben wir uns für TCmanager® LMS der Firma SoftDeCC entschieden. Besonders hilfreich war die Unterstützung seitens SoftDeCC schon während der Implementierung  des LMS. Auch nach dem erfolgreichen Start wächst das System, die damit verbunden Möglichkeiten und unsere eigenen Ansprüche an dieses Tool. Wir erfahren durch die Mitarbeiter von SoftDeCC, die sich in unseren Applikationen sehr gut auskennen, große Unterstützung!

    Heiner Lentzen, Head of Customer Training Schneider Electric, DACH;
  • Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit

    Die von uns definierten hohen Anforderungen an Funktionalität einerseits und gleichzeitiger Benutzerfreundlichkeit andererseits wurden von SoftDeCC durch individuelle Lösungen hervorragend in die Tat umgesetzt. Besonders hilfreich dabei waren zum einen die kompetente Beratung und Unterstützung wie auch die konstruktiven und lösungsorientierten Diskussionen. Die Zusammenarbeit gestaltet sich durch den sehr angenehmen Umgang und die hohe Verlässlichkeit als sehr gut.    

    Astrid Werner, HDZ-Geschäftsstelle Stuttgart
  • Hervorragender Support

    Die act-Academy (ehemalige Siemens Academy) bietet praxisorientierte Ausbildungen und Dienstleistungen im gesamten IT-Umfeld an. Seit über 25 Jahren steht für die Trainingsfirma der Kunde im Mittelpunkt. Dazu bietet der TCmanager® die optimale Unterstützung. Sämtliche Prozesse und Arbeitsabläufe, wie Kursplanung, Anmeldewesen, Kontaktverwaltung, Web-Präsenz, Marketingaktionen und Projektüberwachung werden mit Begeisterung mit dem TCmanager abgewickelt. Zusätzlich zu erwähnen ist der hervorragende Support der Firma SoftDeCC.

    Daniel Bachmann, Geschäftsführer der act-Academy GmbH
  • SoftDeCC ist unser zuverlässiger Partner

    TCmanager® LMS bietet alles was man sich von einem Softwaretool für Trainingszentren verspricht. Unser umfangreiches Trainingsangebot für Fachhändler und Kunden wird heute weltweit durch zielgruppenoptimierte Trainingsportale unterstützt. Die Verwaltung von Terminen, Buchungen und Ressourcen ist logisch aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Auswertungen können jederzeit schnell und übersichtlich erstellt werden. SoftDeCC ist unser zuverlässiger Partner, mit dem wir auch zukünftig unsere Trainings- und eLearning-Szenarien abbilden werden.

    Dipl.-Ing. (FH) Jan Henrik Holk, Leiter Trainingszentrum, Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH
  • Für Schulungen, Weiterbildung und Qualifizierung

    YASKAWA ist seit 2015 Kunde und Anwender des TCmanager®. Nach umfangreicher Suche nach einem Management Tool für unseren Schulungs-und Weiterbildungsbereich, sind wir nun nach der Einführung froh, dass die Wahl auf SoftDeCC gefallen ist. Man stellt sehr schnell fest, dass diese Software speziell für Schulung- und Qualifizierungsmanagement konzipiert wurde. Wir erfahren wesentlich mehr Möglichkeiten als zunächst gefordert und erwartet.  Wir sind uns sicher, mit dem TCmanager unsere Schulungseinrichtungen für die Zukunft gut auszurichten und unsere Effizienz und Qualität zu steigern.

    Torben Schäfer, Manager YASKAWA ACADEMY, YASKAWA Europe GmbH
  • Support, Anpassung & Neuerungen

    Hella Academy schult Werkstätten und Handelspartner in technischen Trainings zu unseren Produkten, wie auch zu fachlichen Themen wie „Hybrid & Hochvolt“ oder Fahrerassistenzsysteme.

    Seit 2015 sind wir zufriedener Kunde und Anwender des TCmanager® LMS. Besonders der Support überzeugt uns immer wieder. Von uns gewünschte Anpassungen oder Neuerungen an der Funktionalität der Anwendung werden sauber umgesetzt und helfen uns bei der Betreuung unserer Kunden.

    Mark Schulte, Head of Training, Hella Gutmann Solutions GmbH
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