Hotline und Support

Bedarfsgerechte Unterstützung

Unsere qualifizierte Service-Hotline ist ein wichtiger Teil unseres Dienstleistungsportfolios rund um Qualifizierung und Seminarverwaltung von TCmanager LMS. Wir kümmern uns speziell um die Themen der Anwender, im deutschsprachigen Raum (DACH) aber auch international (englisch).

Unser Hotline-Team ist stationär in München, Deutschland und steht Ihnen bei Bedarf auch über die Bürozeiten hinaus zur Verfügung, wenn Sie im Rahmen wichtiger und zeitkritischen Trainingsprojekte Unterstützung benötigen. Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein Support-Team zusammen, welches sich exklusiv vor Ort um Ihre TCmanager-Belange kümmert.

Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit. Wir sind zuversichtlich immer eine Lösung zu finden.

Anfragen und Supportkonzeption

SoftDeCC Service GmbH

Julia Nüssel

Geschäftsführerin

Kapuzinerstr. 9 C

80337 München

Beratung: 089 / 3090 839 - 0

Hotline: 089 / 3090 839 - 10

j.nuessel(@)softdecc.com

Webbasierte Kompetenz für LMS & Seminarmanagement

Für Anwender & Systemadministration

Deutsch und englischsprachige LMS Schulungen zur webbasierten TCmanager® LMS und Seminarverwaltung werden in enger Abstimmung mit unseren Kunden durchgeführt. Die umfassende Erfahrung unseres Schulungsteams und Ihre besonderen Anforderungen fließen in die Gestaltung der Trainingsmaßnahme mit ein.  

Schon bei einer Testinstallation wird Ihr Pilotteam kompakt und verständlich geschult. Selbstverständlich sind auch bei einer Neu-Implementierung ausführliche Trainings vorgesehen. Auch neue Funktionen, veränderte Prozesse oder neue Mitarbeiter können gute Gründe sein, das Know-How zu aktualisieren.

Eine wertvolle Möglichkeit dafür bietet die TCmanager Foren. Dabei ist der firmenübergreifende Austausch mit anderen Mitgliedern der TCmanager®-Community aus dem Raum DACH ein wichtiger Bestandteil. Jedes Jahr treffen sich Anwender und Entscheider verschiedenster Unternehmen zu Diskussion und Austausch in München, Deutschland. Hier werden neue Funktionen und Lösungen vorgestellt. Die Teilnahme lohnt sich!

Individuelle Unterstützung

Auch nach der Implementierung von TCmanager® Seminarverwaltung sind wie für Sie da. Die SoftDeCC Service GmbH mit Sitz in München, Deutschland, unterstützt Ihre Anwender und Administratoren mit deutschem und englischem LMS Hotline-Support und Schulungen. Zur Projektbegleitung stellen wir auch einen Ansprechpartner, der bei Ihnen vor Ort zur Verfügung steht. Ihr Support-Vertrag wird individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Kundenstimmen

  • Innovativ und zuverlässig

    Seit 1998 gehört die SoftDeCC GmbH zu den Urgesteinen der deutschsprachigen eLearning-Branche. Für das eLearning Journal ist SoftDeCC immer ein zuverlässiger Partner, der mit interessanten Fachbeiträgen und innovativen Projekteinreichung für unseren eLearning AWARD immer wieder auf sich aufmerksam macht.

    Frank Siepmann, Chefredakteur und Herausgeber, elearning Journal
  • Funktionsumfang und Benutzerfreundlichkeit

    Die von uns definierten hohen Anforderungen an Funktionalität einerseits und gleichzeitiger Benutzerfreundlichkeit andererseits wurden von SoftDeCC durch individuelle Lösungen hervorragend in die Tat umgesetzt. Besonders hilfreich dabei waren zum einen die kompetente Beratung und Unterstützung wie auch die konstruktiven und lösungsorientierten Diskussionen. Die Zusammenarbeit gestaltet sich durch den sehr angenehmen Umgang und die hohe Verlässlichkeit als sehr gut.    

    Astrid Werner, HDZ-Geschäftsstelle Stuttgart
  • Für Schulungen, Weiterbildung und Qualifizierung

    YASKAWA ist erst seit 2015 Kunde und Anwender des TCmanager®. Nach umfangreicher Suche nach einem Management Tool für unseren Schulungs-und Weiterbildungsbereich, sind wir nun nach der Einführung froh, dass die Wahl auf SoftDeCC gefallen ist. Man stellt sehr schnell fest, dass diese Software speziell für Schulung- und Qualifizierungsmanagement konzipiert wurde. Wir erfahren wesentlich mehr Möglichkeiten als zunächst gefordert und erwartet.  Wir sind uns sicher, mit dem TCmanager unsere Schulungseinrichtungen für die Zukunft gut auszurichten und unsere Effizienz und Qualität zu steigern.

    Torben Schäfer, Manager YASKAWA ACADEMY, YASKAWA Europe GmbH
  • Beratungskompetent und serviceorientiert

    Wir haben den TCmanager® aufgrund der hohen Parametrisierbarkeit und des breiten Funktionsportfolios ausgewählt. Für die Zusammenarbeit mit SoftDeCC war die hohe Bereitschaft,sich mit den vorhandenen prozessualen Infrastrukturen in unserem Hause auseinanderzusetzen ausschlaggebend. Auch die Beratungskompetenz und hohe Servicebereitschaft, die sich in der engen Zusammenarbeit gezeigt haben, waren wesentliche Erfolgsfaktoren.

    Dr. Karin Birkmann, Leiterin KYOCERA ACADEMY, KYOCERA Document Solutions Europe B.V.
  • SoftDeCC ist unser zuverlässiger Partner

    TCmanager® bietet alles was man sich von einem Softwaretool für Trainingszentren verspricht. Unser umfangreiches Trainingsangebot für Fachhändler und Kunden wird heute weltweit durch zielgruppenoptimierte Trainingsportale unterstützt. Die Verwaltung von Terminen, Buchungen und Ressourcen ist logisch aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Auswertungen können jederzeit schnell und übersichtlich erstellt werden. SoftDeCC ist unser zuverlässiger Partner, mit dem wir auch zukünftig unsere Trainings- und eLearning-Szenarien abbilden werden.

    Dipl.-Ing. (FH) Jan Henrik Holk, Leiter Trainingszentrum, Maschinenfabrik Bernard Krone GmbH
  • Perfekte Lösung

    Mit dem TCmanager verfügt die Arrow ECS AG mittlerweile weltweit über eine perfekte Lösung zur Planung, Organisation und Durchführung von IT-Schulungen. Selbst komplexe Prozesse können schnell und effizient abgewickelt werden. Mittlerweile wird der TCmanager auch als Vertriebs-Tool für die Erstellung von Angeboten und zur Kontakteverwaltung verwendet und bildet dadurch ein rundes Komplettpaket zur operativen Abwicklung unseres Trainingsgeschäfts.

    Peter Froeschl, Prokurist und Manager Business Group Training, Arrow ECS AG
  • Wir empfehlen TCmanager uneingeschränkt

    Effizientes Arbeiten in einer schlanken Organisation ist mit einer durchdachten und bewährten Standardsoftware möglich, die fast jeden noch so ausgefallenen Wunsch beherrscht. Der TCmanager lässt uns seit 2001 auf die Wünsche unserer Kunden schnell und kompetent reagieren. TCmanager als Software und SoftDeCC als beratungskompetenter und servicebereiter Entwickler werden von uns uneingeschränkt empfohlen.

    Michael Ziefle, Geschäftsführer, NT+C Südwest GmbH
  • Hervorragender Support

    Die act-Academy (ehemalige Siemens Academy) bietet praxisorientierte Ausbildungen und Dienstleistungen im gesamten IT-Umfeld an. Seit über 25 Jahren steht für die Trainingsfirma der Kunde im Mittelpunkt. Dazu bietet der TCmanager® die optimale Unterstützung. Sämtliche Prozesse und Arbeitsabläufe, wie Kursplanung, Anmeldewesen, Kontaktverwaltung, Web-Präsenz, Marketingaktionen und Projektüberwachung werden mit Begeisterung mit dem TCmanager abgewickelt. Zusätzlich zu erwähnen ist der hervorragende Support der Firma SoftDeCC.

    Daniel Bachmann, Geschäftsführer der act-Academy GmbH