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Hotline, persönlicher Ansprechpartner & Hosting
Schnellen Support erhalten, Wissen aufbauen und SoftDeCC sicher im Betrieb nutzen – mit Service-Paketen nach Ihrem Bedarf.
SoftDeCC kombiniert Anwender-Hotline, individuelle SLAs, Schulungen und persönliche Beratung zu modularen Serviceleistungen. Administratoren erhalten direkte Unterstützung bei Fragen und Störungen, während maßgeschneiderte Trainings Teams dabei helfen, SoftDeCC LMS effizient und sicher zu nutzen.Ob Online-Schulung, Präsenztraining oder Update-Workshop: Sie wählen die Leistungen, die zu Ihren Prozessen, Betriebszeiten und Anforderungen passen.
Von der schnellen Support-Anfrage bis zur individuellen Administratorenschulung: SoftDeCC unterstützt Sie zuverlässig bei Betrieb, Weiterentwicklung und optimaler Nutzung Ihrer Lerninfrastruktur.
Entdecken Sie die passenden Service- und Support-Pakete für Ihre SoftDeCC-Lösung.
Technischer Support
Schulungen
Persönlicher Kontakt
Unsere Service-Bausteine für Sie
Maßgeschneiderte Service-Pakete
Wer SoftDeCC LMS, TMS oder andere Module des Learning Ecosystems betreibt, hat unterschiedliche Bedarfe: Einige Unternehmen brauchen vor allem schnell erreichbaren Support für ihre Administratoren, andere legen den Schwerpunkt auf regelmäßige Schulungen nach Versionsupdates. Deshalb kombiniert SoftDeCC seine Dienstleistungen modular – Sie wählen, was Ihr Betrieb braucht.
Anwender-Hotline & SLA
REST-APIs und Standard-Konnektoren für HR-, ERP- und Identity-Systeme — Daten fließen automatisiert, ohne Doppelpflege.
Schulungen & Training
Benutzer- und Administratorenschulungen, Update-Trainings und Webinare, zugeschnitten auf Ihre Prozesse.
Individuelle Beratung
Persönliche Ansprechpartner für Implementierung und Weiterentwicklung Ihrer Lerninfrastruktur.
Hosting nach Wunsch
Managed Hosting der SoftDeCC-Module, ohne eigenen Serverbetrieb auf Ihrer Seite.
Testinstallation
Vollwertiger Testzugang als Grundlage für eine faktenbasierte Entscheidung ohne Risiko.
Direkter Support mit verbindlichen Reaktionszeiten
Anwender-Hotline & individuelle SLA
Die SoftDeCC LMS Anwender-Hotline ist der direkte Kanal für Administratoren und Benutzer, wenn Fragen oder Störungen auftreten. Statt langer Ticketschleifen erhalten Ihre LMS-Verantwortlichen Antworten von SoftDeCC-Mitarbeitern, die das System in- und auswendig kennen.Reaktionszeiten werden nicht per Standardvertrag geregelt, sondern per individuellem Service-Level-Agreement (SLA) festgelegt – abgestimmt auf Ihre Betriebszeiten, die Kritikalität Ihres LMS-Einsatzes und den Umfang Ihres Benutzerkreises. Das macht den Unterschied zu generischen Software-Supportverträgen: Ihre SLA spiegelt Ihre realen Anforderungen wider, nicht die eines durchschnittlichen Kunden.
Für Implementierung, Betrieb und Projekte
Anwendertraining & Schulungen für SoftDeCC Module
Schulungen für Benutzer und Administratoren
Eine umfangreiche Learning Suite wie SoftDeCC LMS bietet vielfältige Funktionen, um alle Anforderungen an Trainingsprozesse zu erfüllen. Das Potenzial ausschöpfen können nur Teams, die die Plattform wirklich beherrschen.
SoftDeCC bietet deshalb Schulungen für Benutzer und Administratoren an – mit dem Ziel, dass Ihre LMS-Verantwortlichen Prozesse definieren, Einstellungen verwalten und das System eigenständig weiterentwickeln können.
Die Schulungen werden auf Ihr spezifisches Geschäftsmodell und Ihre Anforderungen zugeschnitten. Generische Systemeinführungen gibt es bei SoftDeCC nicht: Die Trainer arbeiten direkt mit Ihren realen Konfigurationen und Workflows.
Schulungsformate und Schwerpunkte
Ziel der Schulungen ist die effiziente und sichere Nutzung von SoftDeCC LMS – von den Grundlagen bis zur Anpassung an unternehmensspezifische Prozesse. Besonders in der Einarbeitungsphase legt SoftDeCC den Schwerpunkt auf die Beherrschung der Kernfunktionen und die Prozessintegration.
SoftDeCC bietet personalisierte Schulungen für Ihre Administratoren sowie Unterstützung bei wichtigen Updates oder der Einführung neuer Funktionen.
Durchgeführt werden die Schulungen wahlweise:
• als Online-Schulung
• als Präsenztraining in Ihrem Unternehmen
• in den SoftDeCC-Räumlichkeiten in München
Darüber hinaus halten unsere regelmäßigen Webinare und Workshops zu SoftDeCC LMS Administratoren und Fachverantwortliche auf dem neuesten Stand.
Networking & Training
Anwender-Forum & Community-Austausch
Eine wertvolle Ergänzung zu individuellem Support und Schulungen: das SoftDeCC Anwender-Forum. Hier findet ein unternehmensübergreifender Austausch innerhalb der SoftDeCC-Community statt – zwischen L&D-Verantwortlichen, Administratoren und Trainingszentren unterschiedlichster Branchen.
In den Foren werden neue Funktionen und Lösungsansätze vorgestellt, zukünftige Entwicklungen diskutiert und konkrete Praxisfragen aus dem LMS-Alltag besprochen. Wer wissen möchte, wie andere Unternehmen bestimmte Prozesse in SoftDeCC LMS abbilden, findet hier direkte Antworten von Peers.
Informieren Sie sich über die aktuellen Termine – die Teilnahme lohnt sich.
Referenzen
Was unsere Kunden sagen
Kostenlose Beratung
Passendes Service-Paket definieren
Sprechen Sie mit uns – wir stellen Ihnen ein Service Paket zusammen, das perfekt zu Ihrer Teamgröße, Ihrer Kritikalität und Ihrem Budget passt.
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Über 25 Jahre Expertise
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Made in Germany
Häufige Fragen
FAQ: LMS-Support, Hotline & Schulungen
Welche Support-Pakete bietet SoftDeCC an?
SoftDeCC bietet modulare Dienstleistungspakete: Anwender-Hotline mit individuellen SLAs, Schulungen für Benutzer und Administratoren, persönliche Implementierungsberatung sowie Hosting und eine Testinstallation. Jedes Paket wird auf die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens abgestimmt – kein Einheitspaket, das auf alle passt.
Wie schnell reagiert der SoftDeCC-Support auf Anfragen?
Reaktionszeiten werden im individuellen Service-Level-Agreement (SLA) verbindlich festgelegt. Die Hotline ist für Anwenderfragen und Administratorenanfragen der zentrale Kanal. Konkrete Verfügbarkeiten und SLA-Optionen klären Sie direkt mit Ihrem persönlichen SoftDeCC-Ansprechpartner.
Kann das LMS-Training auch online durchgeführt werden?
Ja. Schulungen für SoftDeCC LMS sind als Online-Schulung, als Präsenztraining in Ihrem Unternehmen oder in den SoftDeCC-Räumlichkeiten in München möglich. Das Format wird nach Ihren Wünschen und dem Schulungsinhalt festgelegt.
Für wen sind die Administratorenschulungen geeignet?
Die Schulungen richten sich an LMS-Verantwortliche und IT-Administratoren, die SoftDeCC LMS konfigurieren, Benutzerrechte verwalten und Prozesse definieren. Bei größeren Software-Updates oder neuen Modulen bietet SoftDeCC auch Nachschulungen für bestehende Administratorenteams an.
Was ist das SoftDeCC Anwender-Forum?
Das Anwender-Forum ist eine Austauschplattform für SoftDeCC-LMS-Kunden. Teilnehmer diskutieren Anwendungsfälle, erhalten Einblicke in neue Funktionen und vernetzen sich mit anderen Trainingszentren. Aktuelle Termine sind auf der SoftDeCC-Terminseite verfügbar.
Was unterscheidet SoftDeCC-Schulungen von generischen LMS-Trainings?
SoftDeCC-Schulungen werden auf Ihr spezifisches Geschäftsmodell und Ihre Prozesse zugeschnitten. Statt allgemeiner Systemeinführungen arbeiten SoftDeCC-Trainer direkt mit Ihren realen Konfigurationen, Workflows und Anforderungen – das verkürzt die produktive Einarbeitungszeit spürbar.
